CONDIZIONI DI VENDITA
Effettuando un ordine con noi, accetti le nostre condizioni di vendita. IBIJOUX è un marchio registrato di proprietà di L’aurum srl. I nostri termini e condizioni possono cambiare in qualsiasi momento e spetta a te controllarli regolarmente prima di ordinare i prodotti in caso di modifiche.
Se non sei d’accordo con i termini e le condizioni di seguito indicati, sei libero di non acquistare dal nostro sito web. In caso di domande sulle nostre condizioni di vendita potrai contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@creazionegioielli.com.

COSA ACCETTI
Il tuo contratto per gli acquisti effettuati tramite questo sito è stipulato con L’aurum srl e tutti i beni da te ordinati sono esclusivamente per uso privato e domestico e non sono destinati alla rivendita.
Tutti i dati che fornisci a creazionegioielli.com / ibijoux.it ai fini dell’ordine o dell’acquisto di beni devono essere veritieri, accurati, aggiornati e completi sotto tutti gli aspetti; e la carta di credito o di debito che stai utilizzando deve essere la tua e devono esserci fondi sufficienti nel tuo conto per coprire il pagamento dei prodotti ordinati.
Accetti che la posta elettronica possa essere utilizzata come mezzo di comunicazione a lunga distanza.

INFORMAZIONI GENERALI
www.creazionegioielli.com / www.ibijoux.it è un sito di e-commerce rivolto alla vendita di bijoux e gioielli e accessori artigianali di proprietà di L’aurum srl. Sono considerati clienti tutti coloro che acquistano sul sito www.creazionegioielli.com/ www.ibijoux.it, persone fisiche o aziende, ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita. Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti elencati nel suddetto sito, dal momento in cui è stato effettuato l’ordine. Si applicano alle vendite effettuate tramite Internet, telefono, fax ed e-mail.

CONDIZIONI E ACCETTAZIONE
Il fatto che il cliente accetti le Condizioni Generali di Vendita prima di confermare il suo ordine, implica automaticamente la presa visione e l’accettazione delle stesse senza riserve. Questi termini si applicano ad esclusione di tutte le altre clausole, ad eccezione di tutti gli accordi speciali concordati per iscritto e firmati da entrambe le parti. E’ vietato l’inserimento di dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le successive comunicazioni; i dati anagrafici, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail devono essere dati reali e personali e non di terze persone e/o di fantasia.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
L’aurum srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di Vendita.

PRODOTTI
L’aurum srl si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei prodotti lavorati. Le fotografie che illustrano i prodotti potrebbero, in alcuni casi, non essere identiche al 100% al prodotto stesso, per motivi legati alla continua ricerca del design e della colorazione, senza tuttavia pregiudicarne la qualità che sarà comunque equivalente se non migliorata. In caso di errori, in nessun caso L’aurum srl sarà responsabile.
Tutti i prodotti presenti su questo sito sono conformi alle norme specifiche di riferimento che ne regolano la distribuzione e l’utilizzo a livello comunitario e nazionale; i prodotti che lo richiedono sono marcati CE e accompagnati da dichiarazione di conformità.
Inoltre, il sistema di qualità attivo in L’aurum srl richiede un’accurata selezione dei fornitori e un severo controllo dei prodotti che garantiscono completa sicurezza e alta qualità. Per ogni altra informazione di natura tecnica e/o normativa, o altra documentazione, come specifiche tecniche o requisiti specifici di cui l’operatore possa aver bisogno, è a disposizione del nostro Servizio Clienti che fornisce tempestivamente tutte le risposte.

PREZZI
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. Sono escluse tutte le spese di spedizione. Trattandosi di tariffe dei fornitori in continua evoluzione, i prezzi indicati nel sito sono soggetti a variazione in qualsiasi momento e senza preavviso.
È anche probabile che cambino per motivi legati al lancio di un prodotto, promozioni e saldi. Nota: tutti i prezzi sono soggetti a errori di battitura.

SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal sistema direttamente nel carrello.

ORDINI
In fase di completamento dell’ordine al cliente viene richiesto di:
Compilare il modulo per i dati personali; è importante specificare l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e un indirizzo di posta elettronica (e-mail).
Leggere attentamente il modulo, in tutte le sue parti, prima di convalidare l’ordine.
L’aurum srl non si ritiene in ogni caso responsabile per errori inerenti ad un errato
acquisto, né per errori relativi alla consegna del bene, derivanti da informazioni o dati
erroneamente inseriti dal cliente, nel form relativo ai dati personali.
Segnala entro l’ora successiva all’ordine effettuato, eventuali modifiche al pagamento, al prodotto o all’indirizzo di spedizione per evitare il verificarsi di eventuali errori.

SCEGLI IL METODO DI PAGAMENTO PREFERITO
– Paypal/Carta di Credito: è il sistema di pagamento online più conosciuto al mondo che ti permette di pagare con la massima sicurezza, in tempo reale. Con Paypal infatti, il rivenditore non vede mai i dati della tua carta di credito o le informazioni del conto (che vengono crittografate con un apposito sistema), ma solo la notifica del pagamento ricevuto. Non è necessario avere un account su Paypal, è infatti possibile pagare anche inserendo i dati della propria carta di credito in un’apposita pagina alla quale si viene reindirizzati.
– Bonifico Bancario: I dati verranno inviati via e-mail al completamento dell’ordine, che verrà inviato solo dopo aver ricevuto una copia della contabile (che è possibile inviare via e-mail a info@creazionegioielli.com, attestante l’avvenuta esecuzione dello stesso).

CONFERMA ORDINE
Per tutti gli ordini effettuati sul sito si riceverà automaticamente una conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nella sua scheda anagrafica.

FATTURE
La fattura sarà allegata alla spedizione e sarà consegnata direttamente a casa del cliente. L’eventuale copia della fattura di vendita può essere richiesta inviando una mail a info@creazionegioielli.com

METODI DI SPEDIZIONE
Si effettuano spedizioni in tutta Italia e in Europa. La spedizione in Italia avviene tramite il corriere GLS, la consegna avviene solitamente in circa 1-2 giorni lavorativi successivi a quello di spedizione per la maggior parte delle località d’Italia, e in circa 2-3 giorni lavorativi per località impervie e per Calabria, Puglia, Sicilia e Sardegna.
La spedizione è tracciabile su gls-italy.com
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
La spedizione è gratuita in Italia al di sopra dei 50 euro di spesa.

PERCHE’ I CORRIERI RICHIEDONO UN CONTATTO TELEFONICO?
I corrieri privati richiedono il contatto telefonico del destinatario, che può tornare utile in caso di necessità di contattare il destinatario (indirizzo sbagliato o incompleto,
destinatario assente ecc.) o per modificare la spedizione.

COME COMPLETARE LE INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE
E’ fondamentale che l’indirizzo di spedizione sia completo in ogni sua parte per
assicurare che la consegna avvenga entro le tempistiche indicate. Assicurati che il tuo indirizzo contenga:
– nome e cognome
– via e numero civico se presente (se non presente, scrivere s.n.c.)
– ulteriori dettagli se presenti (scala, interno, c/o ecc.)
– CAP, città e provincia
– numero telefonico
Se si desidera far arrivare la spedizione presso un esercizio commerciale o presso la propria sede lavorativa, è importante specificare il nome del negozio o del luogo di lavoro, seguito da c/o e nome e cognome del destinatario.

TEMPI DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE
I tempi di evasione e di consegna sono da considerarsi puramente indicativi, calcolati sulla base dei tempi di produzione di ogni articolo, sulla disponibilità degli articoli e sui tempi di consegna del vettore in condizioni “normali”.
Eventuali ritardi di consegna causati dal vettore non sono imputabili a L’aurum srl. In alcuni periodi dell’anno particolarmente intensi, come il Natale, l’evasione degli ordini potrebbe subire dei ritardi. Inoltre il vettore potrebbe non garantire le normali tempistiche di consegna.

ACCETTAZIONE CON RISERVA
Eventuali danni all’imballo devono essere immediatamente contestati, si ritiene perciò fondamentale accettare la spedizione apponendo la dicitura RISERVA DI CONTROLLO sulla prova di consegna del vettore, specificandone la motivazione, indicando, ad esempio, “imballo schiacciato”, “confezione già aperta” ecc

RIMBORSI E RESI

RIMBORSI
Potrai chiedere un rimborso nei seguenti casi:
• Se un pacco non viene ritirato presso l’ufficio postale, o il centro di ritiro dove si trova in giacenza, sarà rispedito al mittente. Questo non è imputabile a L’aurum srl, ma è responsabilità del cliente. Pertanto se si decide di chiedere il rimborso, le tariffe di giacenza su ogni vendita psaranno a carico del Cliente.
I costi della spedizione non saranno rimborsabili.
• Se si richiede un rimborso per pacco smarrito o per qualsiasi altra ragione legata ad un disservizio del vettore, verrà emesso un rimborso totale dei costi degli oggetti ordinati e della spedizione, previo accertamento dell’effettivo smarrimento della spedizione.
• Se un ordine non è ancora stato spedito e si desidera annullarlo, verrà emesso un rimborso totale degli oggetti ordinati e spedizione. La cancellazione può essere richiesta entro le 24h dall’acquisto.
Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.
Tieni presente che i rimborsi per gli articoli acquistati come regali possono essere concessi solo al pagatore originale e, se decidi di scambiare un articolo, non possiamo impedire al pagatore di scoprirlo.
Se hai domande specifiche relative alla consegna o ai resi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@creazionegioielli.com in modo da poter trovare insieme la migliore soluzione possibile in tutta tranquillità.

RESI
Cerchiamo sempre di gestire i resi non appena arrivano. Tuttavia, durante periodi molto intensi, si prega di consentire fino a 28 giorni per l’elaborazione del reso o del cambio. Conformemente alle normative in vigore inerenti il diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Si accettano richieste di reso pervenute entro i 14 giorni dalla ricezione dell’acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione sono carico del Cliente, così come le eventuali spese di spedizione di un nuovo articolo nel caso in cui si voglia effettuare un cambio.
Le spese di spedizione sostenute in origine non sono rimborsabili.
Il reso non sarà considerato valido qualora venga accertato uno dei seguenti punti:
– articolo danneggiato e/o mancante di componenti e sue parti per cause non imputabili al trasporto;
– assenza della confezione interna originale;
– utilizzo non diligente e non conforme alle indicazioni fornite nell’apposita guida sulla cura dei gioielli.
Gli articoli devono essere restituiti integri, completi di ogni parte, nella confezione interna originale. Se gli articoli non sono restituiti nelle condizioni originali, il Cliente è responsabile della loro perdita di valore.
Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dalla ricezione dell’acquisto tramite Raccomandata tracciabile. Una volta ricevuti gli articoli, L’aurum srl provvederà a rimborsare l’importo degli articoli entro un termine massimo di 14 giorni.
NB. Per ragioni di igiene, non è possibile richiedere il reso per la seguente categoria: orecchini. Non è possibile richiedere un rimborso per gli articoli realizzati su misura.
Il rimborso può essere richiesto fino a e non oltre i due mesi trascorsi dalla transazione.

ERRORI
Non ci assumiamo alcuna responsabilità (ad eccezione di quanto indicato di seguito) per eventuali errori e/o omissioni contenuti nel nostro sito Web e ci riserviamo il diritto di modificare informazioni, prezzi, specifiche e descrizioni dei beni, prodotti e servizi elencati in qualsiasi momento e senza preavviso.
Se viene rilevato un errore nel prezzo della merce che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile. Non avremo alcun obbligo di evadere un ordine per un prodotto che è stato pubblicizzato a un prezzo errato. Nel caso in cui ordini un articolo e il prezzo pubblicato su www.creazionegioielli.com non sia corretto per qualsiasi motivo, ti invieremo un’e-mail per informarti che non abbiamo accettato il tuo ordine e che il tuo ordine è stato annullato. Sarai avvisato del prezzo corretto del prodotto in oggetto. Puoi riordinarlo se lo desideri. Se hai già pagato la merce nelle circostanze descritte in questa clausola, ti rimborseremo l’intero importo entro 30 giorni dalla data dell’ordine. Se scegli di riordinare al prezzo corretto, una transazione separata verrà registrata sulla tua carta di credito.

MERCI DANNEGGIATE, DIFETTOSE O ERRATE
Nell’improbabile eventualità che tu riceva merci diverse da quelle che hai ordinato o chesono danneggiate o difettose, o sono di una quantità diversa da quella indicata nel tuo modulo d’ordine, risarciremo qualsiasi mancanza o mancata consegna, sostituiremo o ripareremo qualsiasi merce danneggiata o difettosa, o rimborseremo l’importo da te pagato per la merce in questione, a condizione che tu ci comunichi il problema per iscritto all’indirizzo indicato nell’e-mail di conferma entro 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce e restituisca la merce a noi, a meno che non ti informiamo che il reso non è necessario. Questa disposizione non pregiudica i tuoi diritti legali.

IMMAGINI
Abbiamo adottato tutte le misure per fornire immagini di prodotto accurate per ogni prodotto in vendita sul sito. Tuttavia, a causa di una serie di fattori diversi come i browser Internet, i contrasti di colore del monitor, ecc., non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali differenze di colore tra l’immagine e il prodotto reale.

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RITARDI
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GARANZIE
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TEMPI DI CONSEGNA
Prepariamo a mano con cura ogni ordine che ci viene richiesto, pertanto i tempi di consegna possono variare, anche in base alle disponibilità di magazzino. Se hai una data specifica entro la quale desideri ricevere il tuo acquisto non esitare a contattarci contattarci in modo da poter organizzare una spedizione personalizzata.